Гарантийный срок на металлопластиковые окна

[Maiya]

Какие гарантийные сроки обычно предоставляют компании на металлопластиковые окна? И что из себя представляет гарантия (на какие части окна она распространяется)?

[MaxxxD]

 В ДСТУ Б В.2.6-15-99 ВІКНА ТА ДВЕРІ ПОЛІВІНІЛХЛОРИДНІ сказано

10 ГАРАНТІЇ ВИРОБНИКА
10.1 Підприємство-виробник гарантує відповідність виробів вимогам цього ДСТУ при дотриманні споживачем умов транспортування, зберігання монтажу та експлуатації.
10.2 Гарантійний термін експлуатації виробів встановлюється не менше трьох років з дня введення в експлуатацію.

а сколько в РЕКЛАМНЫХ целях заявит конкретная фирма, это ее личное дело. Но смешно смотреть на ситуацию (в моем городе) как фирма которая открылась в мае этого года заявляет на первых страницах всех рекламных изданий о 10 годах гарантии. Да они даже года не поработали!  А клиены ведутся 

[Tata]

Я думаю, нужно уточнить, что именно подразумевает фирма под гарантией? К примеру: "5 лет на бесплатное обслуживание, а если что- то произойдет с окном (сломается ручка, окно просядет...), мы ответственности не несем". Бывает и такое. Если бы все соблюдали закон, конечно же было бы легче.

[Maiya]

Я думаю, нужно уточнить, что именно подразумевает фирма под гарантией? К примеру: "5 лет на бесплатное обслуживание, а если что- то произойдет с окном (сломается ручка, окно просядет...), мы ответственности не несем". Бывает и такое. Если бы все соблюдали закон, конечно же было бы легче.

В том то все и дело - непонятно на что именно распространяется гарантия 

[MaxxxD]

Опять же все на совести фирмы. Мы, к примеру, каждую конкретную ситуацию рассматриваем в отдельности. И , опять же к примеру, сломанная ручка - мех. повреждение, за счет клиента, просела створка - в течении гарант срока регулировка бесплатно.

[MaxxxD]

В том то все и дело - непонятно на что именно распространяется гарантия 

Гарантия дается на все изделие в целом (исключение составляют оговоренные в договоре или гарант талоне случаи, например на оконную конструкцию 3 года, отдельно на работу фурнитуры 1 год.)
В гарантийные случаи попадает все, что произошло по вине фирмы производителя - монтажника.
Примеры типовых гарант случаев:
- разгерметизация с/п
- провисла створка
- отошла ламинация
- общие проблемы с фурнитурой (туго идет открывание, продувает и т.д.)
- проблемы с уплотнителем

[Tata]

Попросите почитать договора в разных фирмах (когда выберете для себя профиль, фурнитуру), самый оптимальный вариант- ваш. Опять таки, все зависит от порядочности фирм.

[Миша]

Да,гарантия, это скольский вопрос, и как правило, фирма даёт горантию (обещают сервисное обслуживание) а сами работают не больше сезона,- это хутьшее., или даже обслуживание некому зделать(прямая отмазка- все заняты, или некогда,- приедем зимой, когда освободимся.) 
А вообще гарантия где работал(и поверте выполняли безприкословно):
 -3 года - на бесплатное сервисное обслуживание фурнитуры, сварные швы, резинки. (и ручки в том числе)
 -5 лет - на стеклопакет.,(гермитизация с/п.)
 -10 лет - на профиль. (что не поменяет цвет и форму)

но фирма не несла ответствености: когда постороннии пытались чинить и фоксмажёрные ситуации (ветер, уроган, наводнение, война и т.д.)(к примеру: из за сильного ветра, об откос, большинство дверей выходят из строя.)

[Mary]

Примеры типовых гарант случаев:
- разгерметизация с/п
- провисла створка
- отошла ламинация
- общие проблемы с фурнитурой (туго идет открывание, продувает и т.д.)
- проблемы с уплотнителем

Какой срок на ламинированный профиль должен быть, чтобы гарантировалось, что с ним ничего не произойдет?

[ПЛЕЯДА]

Исполнитель обязуется, и берёт на себя следующие обязательства по гарантийному обслуживанию вышеуказанного объекта.
               УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
•   Гарантия на монтаж оконной конструкции - 5 лет.
•   Гарантия на стеклопакет - 2 года.
•   Гарантия на - фурнитуру -2 года.
1.   Гарантия действительна только при предъявлении оригинала документов, подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи.
2.   В течение всего гарантийного срока устранение недостатков продукции производится бесплатно путем ремонта товара или его части, а также замены, в случае невозможности ремонта.
3.   Гарантия не распространяется на недостатки товара, вызванные следующими причинами:
o   Механическим повреждением изделия в результате удара либо применения чрезмерной силы.
o   Повреждением изделия в результате воздействия горячих предметов или жидкостей, а также агрессивных химических составов.
o   Вмешательством покупателя или третьих лиц в конструкцию изделия.
o   Пожаром, ударом молнии и иными форс-мажорными обстоятельствами.
4.   Настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба, произошедшего в результате переделки или регулировки изделия другими организациями или сервисными службами без предварительного письменного согласия фирмы-продавца.



а вот на ламинацию....вряд ли вы найдёте отдельный пункт в гарантийных обязательствах какого либо производителя.шаткая это штука.

[VikVal]

Стандарт требует трёхлетней гарантии. Вне зависимости от того, белый профиль или ламинированный.

[ПЛЕЯДА]

Стандарт требует трёхлетней гарантии. Вне зависимости от того, белый профиль или ламинированный.

Дорогой мой,коллега,сколько Вы вспомните фирм,фирмочек,предприятий,ЧПистов переживших сей почтенный срок-3 года?.
Есть,не спорю.
Ещё лет 6 тому я дал рекламу в "Авизо"-ремонт раннее установленных конструкций.Простое объявление.Это роскошная ниша на рынке.
В следующем году кто то её займёт.НО!
там нужны СПЕЦЫ.
Меня немного задолбали звонками(уже тогда!)...и ещё-было неинтересно заниматься чужими недоделками,а так же,правды ради,терялись по неопытности.


В Европе  металлопластик(а какая разница "ЧТО?")уже пережил полувековой век.
Эти окна и нас переживут.Нужно искать пути их реставрации и продления срока службы.
Гарантией на 3 года,клиенту настроение не поправишь,когда на 4й год начнутся проблемы.
Вот ,КАК эти проблемы решить?

[VikVal]

Конкретнее можно?

Дело в том, что гарантия должна быть три года минимум.  И ни количество изчезнувших фирм, ни объявления в Авизо, этого изменить не могут.

[ЗИМСАД]

ГАРАНТИЯ - ЭТО ОЧЕНЬ ЩИПИТИЛЬНЫЙ МОМЕНТ.
ЭТО КАК ЛИНИЯ РАСТРАТ ТАК И ЛИНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЗАРОБОТКА.

ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КРОМЕ ОБЫЧНЫХ ОБЕЩАНИЙ - ГАРАНТИЯ 3, 5, 10 ЛЕТ НЕОБХОДИМО ОТДЕЛЬНО ДАВАТЬ КЛИЕНТУ ПОД ПОДПИСЬ СВОД ПРАВИЛ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ СПК И ОТДЕЛЬНО ВЫПИСЫВАТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, В КОТОРОМ ЧЕТКО ПРОПИСЫВАТЬ НА ЧТО И СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ГАРАНТИЮ И НА КАКИЕ ЕЛЕМ ЕНТЫ.

К ПРИМЕРУ,

==============================================
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН №____ К ДОГОВОРУ №____ ОТ ____
==============================================
1. ГАРАНТИЯ НА ПРОВЕДЕНИЯ МОНТАЖНЫХ РАБОТ (ДО 12 МЕС. С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ АВР)
2. ГАРАНТИЯ НА ФУР-РУ (СТОЛЬКО ЖЕ СКОЛЬКО ДАЕТ ПОСТАВЩИК)
3. ГАРАНТИЯ НА С/П (СТОЛЬКО ЖЕ СКОЛЬКО ДАЕТ ПОСТАВЩИК)
4. ГАРАНТИЯ НА УПЛОТНИТЕЛЬ (СТОЛЬКО ЖЕ СКОЛЬКО ДАЕТ ПОСТАВЩИК)
5. ГАРАНТИЯ НА ПРОФИЛЬНУЮ СИСТЕМУ (СТОЛЬКО ЖЕ СКОЛЬКО ДАЕТ ПОСТАВЩИК)
6. НАДЕЖНОСТЬ СВАРОЧНЫХ ШВОВ И КАЧЕСТВА СБОРКИ В ЦЕХУ (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО КАКИЕ КОМПОНЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ)
7. ГАРАНТИЯ НЕ ДАЕТСЯ НА:
- РУЧКИ
- ДЕКОР НАКЛАДКИ
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМПЛ. - ПОДОКОННИКИ ОТЛИВЫ КОЗЫРЬКИ

А САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ПРИ НЕ СОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ СПК - ГАРАНТИЯ СНИМАЕТСЯ!!!

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОК
-------------------------------
В ДОГОВОРЕ ПРОПИСЫВАЕМ :

4.4. Гарантийные обязательства не распространяются на Продукцию, которая после получения Заказчиком приобрела механические повреждения, была конструктивно доработана, эксплуатировалась или хранилась с нарушением «Правил эксплуатации и ухода за оконно–дверными конструкциями из ПВХ материалов», приобрела дефект, а также на Продукцию, приобретенную с уценкой.
4.5. Заказчик должен проходить техническое обслуживание (ТО) оконно-дверных конструкций не менее 1 раза в год, на протяжении всего срока гарантии. После прохождения ТО делается отметка в специальном бланке, который остается у Заказчика. В случае несоблюдения данного процесса гарантия на оконно-дверные конструкции снимается автоматически;

КОРРЕКТИРУЕМ ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАРАБАТЫВАЕМ...

[ПЛЕЯДА]

Конкретнее можно?

Дело в том, что гарантия должна быть три года минимум.  И ни количество изчезнувших фирм, ни объявления в Авизо, этого изменить не могут.

Гарантия, это когда есть ТОТ КТО может гарантировать.
Ежели такового нет-это просто красивая бумага с обещаниями.


Меня часто спрашивают-Какая у вас гарантия?
-Как у Роллс-Ройса...
Смеются,но задумываются.
Но ведь в каждой шутке есть доля шутки....