News: Управление работой с ключевыми клиентами

[Victor]

Статья от 03.06.08

Управление работой с ключевыми клиентами

Закон Парето гласит, что 20% усилий приносит 80% всех результатов. Если перевести его на язык бизнеса, то получится, что 20% клиентов делают 80% выручки. Этот закон находил себе подтверждение уже несколько столетий. В наши времена пропорция меняется и выглядит так: 30%-70% (анализ клиентской базы Мегафон в 2005 г. показал: 35%-65%). Так кто эти 30 % нашей клиентской базы, которым мы обязаны стабильностью бизнеса, перспективами развития, да и просто – личным благосостоянием? Подробнее >>>