100%
и тут уже нужно анализировать, если клиенты не приходят, где они теряются: на этапе привлечения, или же к Вам в офис только по и-нет объявлениям в день по 20 чел звонят, а менеджеры не могут им качественно помочь в покупке, или того хуже - сливают заказы куда-то.
