Лично мне кажется, что сейчас народ начал активно разбираться в том, что покупает (и не только в окнах) -возможно, боязнь, что обманут. Последнее время много знакомых просто напросто не доверяют даже врачам - параллельно читая литературу, разбираясь в таблетках... И уровень знаний конечного потребителя значительно вырос за последние годы - люди лазят по интернету в поисках информации, спрашивают по знакомым, обходят не одну точку... Думаю нужно поддерживать это стремление и давать больше качественной информации - конкуренция будет более здоровая, честная, если конечный потребитель будет копаться в особенностях профиля, а не просто верить в том, что ему "вешают" в точке продаж.