Дополнительный зароботок менеджера или все же воровство?

[Valmar]

В любом случае - очень многое решает человеческий фактор. И зарплата не всегда является мотивирующим фактором.

Согласен, но невысокая зарплата как правило является фактором который снижает мотивацию.

[Vlad]

Прикольня статейка по этому поводу (не одни мы с нашей переходной моделью экономики страдаем):
Охота на крыс: корпоративное мошенничество

[Ювента]

статья неплохая, но как таковых вариантов для решения проблемы не предлагается, к сожалению, а лишь констатация факта …

[Vlad]

Предупрежден, значит вооружен ;-)

[Миша]

Сколько волка не корми, а у слона всё-равно больше.

[V.o.v.a.]

Сталкиваюсь со средними крупными производствами, которые имеют региональные (удаленные) столы заказов - воруют повсеместно отличаются лишь объемы, как бы грустно это не звучало. Один из знакомых вообще филиал в одном из регионов закрыл и работает чечрез дилеров. Когда подбил результаты по первому периоду, оказалось что при небольшом сокращении моржи значительно вырос объем и как результат прибыль (оказалось, что менеджеры прогоняли заказы через чужие фирмы).
А так, по большому счету, еще ничего суперэффективного, чтоб сократило воровство значительно и на долгий срок, не слышал (касается менеджеров по продаже окон в небольших удаленых офисах)

[ЗИМСАД]

Есть пару идей, как это можно присечь.

1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.

И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!

[Olegp]

Есть пару идей, как это можно присечь.

1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.

И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!

Все это и еще много чего проходили. Эффетивность не высокая. Плюнули и перевели точки на диллерские условия, с некоторыми оговорками. Вопрос о ворвстве отпал.

[VikVal]

Есть пару идей, как это можно присечь.

1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.

И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!

1) Это только подтолкнёт мэнеджера, заказчиков, желающих платить только наличкой - пускать налево.
2) Это приведёт к потерям рабочего времени, кроме того, ничто не заставит мэнеджера, вписать, в эти отчёты, левые заказы.
3) Если заказчик просит дополнительную скидку на объём, а руководство, не согласно, мэнеджер, со спокойной душой сольёт этот заказ конкуренту. И отмазка железная "У нас - дорого, заказчик отказался."
4) И что Вы увидите?
5) См. пункты № 3 и 4
6) Это приведёт к резкому увеличению текучести кадров.

[Марика]

Если хотите кардинально искоренить данные инциденты - в розницу ставите кассовый аппарат, так, сумма, которую менеджер указывает в ком.предложении соответствует сумме в договоре и сумме на фискальном чеке. В данном случае махинации исключаются.

[VikVal]

В сысле "левый" кассовый аппарат, не зарегисирированный?
Тогда - да.

[VikVal]

Однако, если фирма работает с "чёрным налом", то этот аппарат, - некислая зацепка для налоговиков, при проверке, даже незарегистрированный.

[ЗИМСАД]

Есть пару идей, как это можно присечь.

1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.

И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!

1) Это только подтолкнёт мэнеджера, заказчиков, желающих платить только наличкой - пускать налево.
2) Это приведёт к потерям рабочего времени, кроме того, ничто не заставит мэнеджера, вписать, в эти отчёты, левые заказы.
3) Если заказчик просит дополнительную скидку на объём, а руководство, не согласно, мэнеджер, со спокойной душой сольёт этот заказ конкуренту. И отмазка железная "У нас - дорого, заказчик отказался."
4) И что Вы увидите?
5) См. пункты № 3 и 4
6) Это приведёт к резкому увеличению текучести кадров.

НЕ СТОИТ СГУЩАТЬ КРАСКИ В ТУ СТОРОНУ КАК ВЫ ОПИСАЛИ 1...6. ТАК МОЖНО ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ ОБРАТИТЬ НА НЕПРАВИЛЬНЫЙ ШАГ.
МОЖНО ЕЩЕ ДОЛГО ЧТО-ТО ОПИСЫВАТЬ, НО ИСТИНА ОСТАНИТСЯ ОДНА - ВСЁ РЕШАЮТ КАДРЫ.

У МЕНЯ БЫЛ СЛУЧАЙ КОГДА ВЗЯЛ К СЕБЕ МЕНЕДЖЕРА, ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ЗНАКОМОЙ, А ОН НАЧАЛ "МУТИТЬ" ПРОСТО НА 2-Й ДЕНЬ СВОЕЙ РАБОТЫ. НО В СИЛУ СВОЕЙ МАЛООПЫТНОСТИ ПОГОРЕЛ ДО КОНЦА НЕДЕЛИ.

[ЗИМСАД]

Однако, если фирма работает с "чёрным налом", то этот аппарат, - некислая зацепка для налоговиков, при проверке, даже незарегистрированный.

СОГЛАСЕН
КАССОВЫЙ АППАРАТ НЕ КАТИТ. НЕОБХОДИМО БУХГАЛТЕРУ ВЕСТИ НАЛИЧНУЮ КАССУ. Я ПРЕДЛАГАЮ ТАКУЮ РАБОЧУЮ СХЕМУ:
1. МЕНЕДЖЕР ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР, ЗАПОЛНИЛ ВСЕ ДОК.
2. ОТПРАВЛЯЕТ КЛИЕНТА В БУХГАЛТЕРИЮ
3. ТАМ КАССИР ПРИНИМАЕТ ДЕНЬГИ, ПРО ЧТО ДЕЛАЕТ СООТВЕЦТВУЮЩИЕ ОТМЕТКИ НА ДОГОВОРАХ. ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ВЫПИСЫВАЕТ КАССОВЫЙ ЧЕК.
4. КАССИР ПРИХОДУЕТ В КАССУ ДЕНЬГИ, ГДЕ И ВЕДЕТ ВЕСЬ ПРИХОД/РАСХОД
5. ОДНУ КОПИЮ  ДОКУМЕНТОВ КЛИЕНТ БЕРЕТ СЕБЕ, ВТОРАЯ У КАССИРА.
6. ПОСЛЕ ПРИЕМА ДЕНЕГ ДОКУМЕНТЫ СО ВСЕМИ ОТМЕТКАМИ ОТДАЮТСЯ МЕНЕДЖЕРУ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА ДАЛЕЕ...

СХЕМА ПРОСТА. А ТО ЧТО Я ПИСАЛ 1),2)... ТАК ЛИШНИЙ КОНТРОЛЬ И АУДИТ НИКОГДА НЕ ЕСТЬ ЛИШНИМ!!!

[ЗИМСАД]

Интересно, как сейчас решается вопрос о дополнительном зароботке менеджера