Для специалистов > Эффективные продажи (окна)
Дополнительный зароботок менеджера или все же воровство?
V.o.v.a.:
Сталкиваюсь со средними крупными производствами, которые имеют региональные (удаленные) столы заказов - воруют повсеместно отличаются лишь объемы, как бы грустно это не звучало. Один из знакомых вообще филиал в одном из регионов закрыл и работает чечрез дилеров. Когда подбил результаты по первому периоду, оказалось что при небольшом сокращении моржи значительно вырос объем и как результат прибыль (оказалось, что менеджеры прогоняли заказы через чужие фирмы).
А так, по большому счету, еще ничего суперэффективного, чтоб сократило воровство значительно и на долгий срок, не слышал (касается менеджеров по продаже окон в небольших удаленых офисах)
ЗИМСАД:
Есть пару идей, как это можно присечь.
1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.
И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!
Olegp:
--- Цитата: Егор Аникеев от 31 Октября 2008, 22:32:27 ---Есть пару идей, как это можно присечь.
1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.
И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!
--- Конец цитаты ---
Все это и еще много чего проходили. Эффетивность не высокая. Плюнули и перевели точки на диллерские условия, с некоторыми оговорками. Вопрос о ворвстве отпал.
VikVal:
--- Цитата: Егор Аникеев от 31 Октября 2008, 22:32:27 ---Есть пару идей, как это можно присечь.
1) перевести все оплаты заказов на проплату через б/н на р/с (уберите наличку из офиса, тем самым не возбуждая у менеджеров скверные желания или соблазн);
2) требовательность очетов о проделаной работе, за каждый день + неделя;
3) установка фиксированых скидок при определенных заказах (или установка единой ценовой политики по отношению ко всей рознице, а за дополнительной скидкой обращение и утверждение только с руководителем);
4) контроль работы посредством частых объездок точек продаж;
5) на видном для всех месте, установить камеры видео наблюдения (сотрудники в подсознании всегда будут знать что за ихней спиной "глаз" директора);
6) введите штрафные санкции, за не соблюдения правил трудового распорядка, соблюдения должностных инструкций, нарушение ком. тайны пр-тия.
И как бы Вы это не ужесточали усиливали контроль и требования, активные менеджеры всегда гдето хоть чуть-чуть получат левак. В плоть до того, что прийдет заказчик и даст "на чай" - попросив лично взять на строгий контроль его заказ или отблагодорит за отлично проделаную работу!!!
--- Конец цитаты ---
1) Это только подтолкнёт мэнеджера, заказчиков, желающих платить только наличкой - пускать налево.
2) Это приведёт к потерям рабочего времени, кроме того, ничто не заставит мэнеджера, вписать, в эти отчёты, левые заказы.
3) Если заказчик просит дополнительную скидку на объём, а руководство, не согласно, мэнеджер, со спокойной душой сольёт этот заказ конкуренту. И отмазка железная "У нас - дорого, заказчик отказался."
4) И что Вы увидите?
5) См. пункты № 3 и 4
6) Это приведёт к резкому увеличению текучести кадров.
Марика:
Если хотите кардинально искоренить данные инциденты - в розницу ставите кассовый аппарат, так, сумма, которую менеджер указывает в ком.предложении соответствует сумме в договоре и сумме на фискальном чеке. В данном случае махинации исключаются.
Навигация
Перейти к полной версии